Termeni și Condiții

Termeni Generali pentru Servicii WebBase

WebBase este o agenție de marketing digital ce oferă servicii complete pentru creșterea prezenței online a afacerilor: website-uri profesionale custom, optimizare SEO (on-page și off-page), campanii publicitare (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads), management Google Business, social media și alte servicii personalizate la cerere. Folosind site‑ul sau contractând serviciile, ești de acord cu următorii termeni.

1) Servicii & livrabile

• Website-uri profesionale custom: design modern și personalizat, dezvoltare pe măsură (landing page, site de prezentare, magazin online, platforme web), optimizat pentru mobil și viteză, implementat în tehnologia potrivită proiectului (HTML/CSS/JS, WordPress, Shopify, React etc.).
• SEO On-Page: audit tehnic, optimizare meta (titluri, descrieri), structură URL, optimizare conținut, viteză încărcare, schema markup, Core Web Vitals.
• SEO Off-Page: link building, outreach, guest posting, citări locale, managementul reputației online, analiză competitori.
• Google Ads: setup campanii Search, Display, Shopping, YouTube, Performance Max; optimizare continuă, raportare.
• Meta Ads (Facebook & Instagram): strategie, creare audiențe, setup campanii, creație vizuală, A/B testing, optimizare și raportare.
• TikTok Ads: strategie conținut, setup campanii, targetare, optimizare și raportare performanță.
• Google Business: creare/optimizare fișă, postări, răspunsuri recenzii, optimizare pentru căutări locale.
• Social Media Management: strategie conținut, creare postări, programare, community management.
• Servicii custom: automatizări, integrări CRM/ERP, dezvoltare funcționalități speciale, consultanță marketing – la cerere.

Serviciile exacte, livrabilele și termenele se stabilesc individual pentru fiecare proiect și se detaliază în oferta/contractul specific.

2) Timp de livrare

• Website-uri: 5–30 zile lucrătoare, în funcție de complexitate
• Campanii Ads: setup în 3–5 zile lucrătoare de la primirea materialelor
• SEO: proces continuu, primele rezultate vizibile în 2–4 luni
• Alte servicii: conform calendarului agreat la start

3) Rolul clientului (materiale & aprobare)

• Furnizezi: logo, identitate vizuală (dacă există), materiale foto/video, texte/descrieri, acces la conturi necesare și informații specifice business-ului.
• Confirmi conținutul și strategiile înainte de implementare/publicare.
• Pentru campanii Ads: aprobi bugetul publicitar (care se plătește direct către platforme, separat de fee-ul agenției).
• Feedback și aprobări în termen rezonabil pentru a nu întârzia livrarea.
• Modificările semnificative de direcție după aprobare pot implica costuri și timp suplimentar.

4) Preț, plăți și retur

• Prețuri transparente: comunicate în ofertă/contract pentru fiecare proiect.
• Website-uri & proiecte one-time: plată în 2 tranșe – 50% avans la start (nerambursabil după demarare), 50% la livrare.
• Servicii recurente (SEO, Ads, Social Media): abonament lunar, plătibil în avans.
• Buget publicitar Ads: se plătește separat, direct către platforme (Google, Meta, TikTok) sau prin intermediul nostru, conform înțelegerii.
• Servicii suplimentare sunt cotate separat și facturate înainte de execuție.
• Rezilierea abonamentelor: cu preaviz de 15 zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

5) Proprietate intelectuală & licențe

• După plata integrală, drepturile de utilizare asupra website-ului și materialelor create pentru client sunt transferate acestuia, cu excepția componentelor terțe (teme, fonturi, librării, imagini stock) care rămân sub licențele lor originale.
• Conturile de Ads și datele din campanii aparțin clientului.
• WebBase poate păstra dreptul de a reutiliza snippet-uri tehnice generice și studii de caz anonimizate.
• Clientul declară că are dreptul de a folosi toate materialele furnizate și exonerează WebBase de orice pretenții ale terților.

6) Găzduire, domeniu și infrastructură

Poți folosi infrastructura ta sau te putem ajuta să alegi/configurăm un furnizor. Taxele de domeniu, hosting, certificate SSL, e‑mail și licențe terțe nu sunt incluse în preț, decât dacă se specifică explicit în ofertă.

7) Rezultate & garanții

• SEO: implementăm bune practici și strategii dovedite. Pozițiile în Google depind de factori pe care nu îi controlăm integral (algoritm, concurență, istoric domeniu). Nu garantăm poziții specifice, dar lucrăm transparent pentru cele mai bune rezultate posibile.
• Ads: optimizăm pentru conversii/ROI, dar rezultatele depind și de produs, piață, buget, landing page. Raportăm transparent toate metricile.
• Website: garantăm funcționarea conform specificațiilor agreate și suport post-lansare.

8) Suport & mentenanță

• Website: suport 30 de zile după lansare pentru bugfix și ajustări minore. Mentenanța continuă disponibilă prin abonament.
• Ads & SEO: suport continuu pe durata contractului/abonamentului.
• Raportare: rapoarte lunare pentru serviciile recurente, acces la dashboard-uri în timp real unde este cazul.

9) Acces la conturi terțe

Clientul acordă accesul necesar la conturile relevante (Google Ads, Analytics, Search Console, Meta Business, TikTok Ads, hosting etc.). WebBase tratează confidențial toate datele și le folosește exclusiv pentru livrarea serviciilor contractate. La finalul colaborării, accesurile se revocă la cerere.

10) Confidențialitate

Tratăm toate informațiile comerciale, strategiile și datele primite ca fiind confidențiale. Putem prezenta proiectul în portofoliu (capturi, rezultate anonimizate) după lansare, cu excepția cazului în care clientul solicită în scris contrariul.

11) Limitarea răspunderii

WebBase depune diligențele profesionale conform standardelor industriei. Nu suntem răspunzători pentru:

• Pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități pierdute)
• Indisponibilități cauzate de furnizori terți (hosting, platforme Ads, Google, Meta, TikTok)
• Modificări ale algoritmilor platformelor care afectează performanța
• Decizii de business ale clientului bazate pe recomandările noastre

Răspunderea totală se limitează la suma plătită pentru serviciul în cauză în ultimele 3 luni.

12) Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare dacă este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil (forță majoră, pandemii, modificări legislative majore, indisponibilitatea platformelor terțe).

13) Legea aplicabilă & litigii

Prezentul document se supune legii române. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsă, de către instanțele competente din România.

14) Contact

Pentru orice întrebare legată de servicii sau acești termeni: formularul de contact.

🎄 Regulament Oficial – Giveaway de Crăciun 2025

Campanie promoțională: „Giveaway de Crăciun 2025 – Câștigă un Website GRATUIT"

1) Organizatorul

Campania promoțională este organizată de WebBase (în continuare „Organizatorul"), cu sediul în România. Campania se desfășoară exclusiv pe platforma Instagram, pe contul @webbasero.

2) Perioada campaniei

Campania se desfășoară în perioada 3 Decembrie 2025 – 25 Decembrie 2025, ora 19:00 (ora României). Participările înregistrate după acest termen nu vor fi luate în considerare.

3) Dreptul de participare

Pot participa la această campanie toate persoanele fizice care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• Au vârsta de minimum 18 ani împliniți la data participării
• Au domiciliul sau reședința în România
• Dețin un cont activ și public pe Instagram
• Respectă integral prezentul regulament

Nu pot participa: angajații WebBase, colaboratorii direcți, precum și rudele de gradul I ale acestora (copii, părinți, soț/soție).

4) Mecanismul campaniei

Pentru a participa valid la campanie, utilizatorii trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:

1. Follow – să urmărească pagina @webbasero pe Instagram
2. Like – să aprecieze (like) postarea oficială de giveaway
3. Comentariu – să lase un comentariu la postarea de giveaway, menționând ce tip de afacere au sau doresc să aibă

5) Premiul

Se acordă 1 (un) premiu constând în:

• Website de prezentare complet (până la 5 pagini) SAU magazin online (maximum 50 de produse)
• Design personalizat și responsive (mobil, tabletă, desktop)
• Optimizare SEO on-page
• Certificat SSL inclus

Costuri care nu sunt incluse în premiu:

• Achiziția domeniului web (ex. .ro / .com) – la alegerea câștigătorului
• Achiziția serviciului de găzduire (hosting) pentru primul an

Câștigătorul va suporta costurile pentru domeniu și hosting. Organizatorul oferă consultanță gratuită pentru alegerea furnizorului potrivit.

Valoarea comercială estimată a premiului (realizare website): 4.000+ RON (TVA inclus)

Premiul nu poate fi înlocuit cu alte produse/servicii și nu se acordă contravaloarea în bani. Premiul nu este transferabil către terți.

6) Desemnarea câștigătorului

• Extragerea se va realiza LIVE pe Instagram pe data de 25 Decembrie 2025, la ora 12:00
• Selecția se face aleatoriu, prin intermediul unei aplicații de randomizare (de ex. random.org sau Comment Picker)
• Se va extrage 1 câștigător principal și 2 rezerve
• Numele câștigătorului va fi anunțat în direct și ulterior în Stories/postare

7) Validarea și contactarea câștigătorului

• Câștigătorul va fi contactat prin mesaj direct (DM) pe Instagram în termen de 24 de ore de la extragere
• Câștigătorul are obligația de a răspunde în maximum 48 de ore de la primirea mesajului
• În cazul în care câștigătorul nu răspunde în termenul menționat sau nu îndeplinește condițiile de participare, premiul va fi acordat primei rezerve
• Pentru validare, câștigătorul trebuie să confirme: numele complet, adresa de e-mail și numărul de telefon

8) Acordarea premiului

• După validare, Organizatorul va contacta câștigătorul pentru a stabili detaliile proiectului (nișă, preferințe design, conținut)
• Website-ul va fi livrat în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea tuturor materialelor necesare de la câștigător
• Câștigătorul are obligația de a furniza: logo (dacă există), texte/descrieri pentru servicii, poze, date de contact

9) Taxe și impozite

Organizatorul se obligă să calculeze, să rețină și să vireze impozitul datorat pentru veniturile obținute de câștigător, în conformitate cu prevederile Codului Fiscal. Orice alte obligații fiscale sau de altă natură în legătură cu premiul câștigat sunt în sarcina exclusivă a câștigătorului.

10) Protecția datelor personale (GDPR)

Prin participarea la campanie, participanții își exprimă acordul explicit cu privire la:

• Prelucrarea datelor personale (nume utilizator Instagram, comentarii publice) în scopul desfășurării campaniei
• Contactarea prin DM Instagram pentru validare și acordarea premiului
• Publicarea numelui de utilizator Instagram ca și câștigător

Datele personale vor fi prelucrate conform Politicii de Confidențialitate WebBase și nu vor fi transmise către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Participanții au dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție conform GDPR.

11) Comportament și descalificare

Organizatorul își rezervă dreptul de a descalifica participanții care:

• Utilizează conturi false, roboți sau metode frauduloase
• Postează conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal
• Încalcă Termenii și Condițiile Instagram
• Nu îndeplinesc condițiile de eligibilitate

12) Limitarea răspunderii

• Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru participările care nu îndeplinesc condițiile prezentului regulament
• Organizatorul nu răspunde pentru eventualele disfuncționalități ale platformei Instagram
• Organizatorul nu răspunde pentru imposibilitatea câștigătorului de a intra în posesia premiului din motive independente de Organizator
• Această campanie nu este sponsorizată, susținută, administrată sau asociată în niciun fel cu Instagram/Meta

13) Încetarea / modificarea campaniei

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament sau de a întrerupe/anula campania în caz de forță majoră sau alte situații excepționale, cu informarea prealabilă a participanților prin postare pe Instagram.

14) Litigii

Eventualele litigii dintre Organizator și participanți se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15) Acceptarea regulamentului

Participarea la această campanie implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului regulament. Pentru orice întrebări, ne poți contacta prin DM pe Instagram @webbasero sau prin formularul de contact.

Ultima actualizare: 1 decembrie 2025